Titre V : Médiation des litiges de la consommation

Chapitre Ier : Définitions et champ d'application (2015-11-01-2016-07-01)

Chapitre II : Le processus de médiation des litiges de la consommation (2015-11-01-2016-07-01)

Chapitre III : Le statut du médiateur de la consommation (2015-11-01-2016-07-01)

Chapitre IV : Les obligations de communication du médiateur de la consommation (2015-11-01-2016-07-01)

Chapitre V : La commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (2015-11-01-2016-07-01)

Chapitre VI : L'information et l'assistance du consommateur (2015-11-01-2016-07-01)