Chapitre II bis : Le traitement des réclamations

Section I : Forme et contenu des réclamations (2022-07-02-2999-01-01)

Section II : L'instruction des réclamations (2022-07-02-2999-01-01)

Section III : La conciliation (2022-07-02-2999-01-01)

Section IV : Information sur les suites données à la réclamation (2022-07-02-2999-01-01)